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Für alle Produkte aus dem Sortiment VERSAND & VERKAUF DURCH FAIRFOX: Versandkostenfreie Lieferung nach DE, AT & CH ab 200€

Alles, was du wissen musst

Zahlung & Versand

 

1. Versand
 

1.1 Versandkonditionen

Da FairFox ein Marktplatz ist, bieten viele verschiedene Händler ihre Produkte bei uns an. Jeder Händler hat dabei seine eigenen Versandkonditionen (Ausnahme: Verkauf & Versand durch FairFox).

Den jeweiligen Anbieter und die Versandbedingungen für ein Produkt findest du auf der Produktseite direkt neben (mobil unter) dem Preis. 

Zurzeit verkaufen & liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Bitte beachte: nicht jeder Anbieter versendet in alle Länder. Ob ein Produkt in dein Land verschickt werden kann, siehst du ebenfalls bei den Versandbedingungen auf der Produktseite (neben/unter dem Preis), wenn du auf dein Land klickst. Es kann verschiedene Gründe haben, warum ein Anbieter nicht in ein bestimmtes Land verschickt (z.B. Einfuhrbestimmungen, Zölle, etc.). Als Marktplatz haben wir auf die Versandbedingungen unserer Anbieter keinen Einfluss.

 

1.2. Nachhaltigkeit im Versand

Für uns steht es an erster Stelle, dir ein nachhaltiges Onlineshopping zu ermöglichen! Deshalb dreht sich auch beim Versand bei uns alles um das Thema Nachhaltigkeit! 

So empfehlen wir allen unseren Anbietern, klimaneutrale Versanddienste in Anspruch zu nehmen sowie recycelte oder andere nachhaltige Versandverpackungen zu benutzen. Als Marktplatz haben wir hier auf die Umsetzung leider keinen Einfluss. 

An der Kasse kannst du jedoch sehen, mit welchem Versanddienst deine Bestellung verschickt wird. Solltest du mit dem Angebot von Versanddienstleistern eines Anbieters mal nicht zufrieden sein, kannst du uns gerne im Chat darüber informieren und wir geben dein Feedback gerne weiter!

Anders sieht es bei all unseren Produkten aus, die direkt durch FairFox versendet werden. Mehr erfährst du hier:

 

1.3 Versand durch FairFox

Um deinen Einkauf so einfach und natürlich nachhaltig wie möglich zu machen, haben wir das Programm Verkauf & Versand durch FairFox entwickelt. So können Anbieter auswählen, ob sie ihre Produkte selbst versenden möchten, oder ob sie sie bei uns im Fuchsbau lagern und von uns verschicken lassen.

Was ist der Vorteil für dich als Kunden?

Für alle Produkte aus dem Sortiment Verkauf & Versand durch FairFox gilt für dich:

  1. Schneller & klimaneutraler Versand: Uns und unseren Partnern ist es ein Herzensanliegen, Transportwege so gering wie möglich zu halten. Deshalb verschicken wir klimaneutral mit DHL gogreen innerhalb von 1-2 Tagen*. Dein Paket ist also innerhalb kürzester Zeit bei dir.

  2. Günstige Versandkosten: Pro Bestellung fallen nur 1x Versandkosten an, die, egal wieviel du bestellst, immer gleich bleiben**. Diese betragen 4,95€ nach Deutschland sowie 12,99€ nach Österreich und in die Schweiz.

  3. Versandkostenfrei ab 200€: Ab einem Einkaufswert von 200€ im gesamten Verkauf & Versand durch FairFox-Sortiment verschicken wir deine Bestellung sogar portofrei - egal ob nach DE, AT oder CH!

  4. Retourenmanagement: Alle Artikel aus unserem Sortimenten kannst du, falls dir mal etwas nicht gefällt, gesammelt an uns zurückschicken.

  5. Weniger Verpackung: Pro Bestellung fällt nur 1x Versandverpackung an***. In der Zukunft wollen wir sogar nur noch in der wiederverwendbaren FoxBox versenden. Was das ist? Das erfährst du hier!

  6. Kundenservice: Unser Kundenservice ist jederzeit für dich da. Du brauchst für deine Fragen zu Artikeln nicht jeden Verkäufer einzeln anschreiben, sondern stellst deine Fragen direkt an uns und wir schicken dir alle Antworten gesammelt zu. Ganz einfach!

*gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands
**(Ausnahmen: Speditionsversand o.ä.)
***(es sei denn, deine Bestellung übersteigt die max. Packmaße und muss zweigeteilt versandt werden)

 

1.4 Rückversand

Informationen zum Rückversand findest du hier.

 

2. Zahlung

 

2.1 Zahlungsmethoden

Die Bezahlung auf FairFox erfolgt zentral über unseren Zahlungsdienstleister. Wir legen höchsten Wert auf die Sicherheit deiner Daten und Zahlungen. Deswegen arbeiten wir mit Mangopay zusammen, die ihren Sitz in Frankreich haben (statt in den USA, wie bei vielen anderen großen Zahlungsdienstleistern) und daher beispielsweise bei Vorkasse französische Konten angeben. Für dich als Kunden entstehen hierbei keinerlei Kosten bei der Überweisung nach Frankreich. Mehr Informationen zum Thema Zahlungsdienstleister dazu findest du in unseren AGBs.

Zurzeit stehen dir als Zahlungsmittel zur Auswahl: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna SOFORT, GiroPay, SEPA-Lastschrift, Vorkasse (Überweisung) sowie Kauf auf Rechnung.

Nach der Bestellung erhältst du von uns eine Bestellübersicht per Mail. Die Rechnung zu deiner Bestellung erhältst du vom jeweiligen Anbieter. Solltest du einmal keine Rechnung erhalten, wende dich bitte mit deiner Bestellnummer an unseren Chat oder per Mail an unseren Kundendienst und wir werden den Verkäufer bitten, dir umgehend eine Rechnung zukommen zu lassen.